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观光车工作流程-观光车培训 目的：为规范服务标准，确保安全运行。 程序： （1）上班人员提前10分钟到岗，规范着装，参加班前会议，听取工作安排。 （2）交班时，查看上班交接班记录。 （3）启动车辆，检查仪表是否正常，检查方向、助力、制动是否有效。 （4）接送指令：收到指令后，立即将车开到指定位置，待客人上车后，用文明用语提示客人“您好，请拉好扶手，注意安全”。到达指定位置后，请客人下车并提示客人“请慢走，小心台阶，欢迎再次乘坐观光车”。 （5）循环接送：观光车不能在某区域长时间停留，限时每8分钟一车次。 （6）车辆运行时限速20KM/小时。 （7）客人下车后，检查车上有无客人遗留物品，拾到应立即上交，并寻找失主。 （8）下班前10分钟，做好观光车清洁卫生，做好交接准备。 工作标准： （1）负责车辆的安全驾驶。 （2）做好车辆的日常维护与保养。 （3）协助车辆管理人员对车辆油耗、里程、维修费用进行登记。 （4）常用服务用语“您好、请、欢迎再次光临、再见”。 涉及部门：后勤管理部。
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